Wenn komplexe Produktformulierungen auf vielfältige Kundenanforderungen treffen, stoßen klassische Bearbeitungsprozesse schnell an ihre Grenzen. Die Folge: längere Reaktionszeiten, uneinheitliche Angebote und verpasste Geschäftschancen.

Ein führender B2B-Hersteller wollte genau das ändern und integrierte KI-gestützte Automatisierung in seinen Kundenanfrageprozess.

Das Ziel: Formulierungsanfragen effizienter bearbeiten, die Qualität von Empfehlungen durch intelligente Datenauswertung verbessern und Vertrieb sowie Forschung & Entwicklung mit einer zentralen, intelligenten Plattform für sämtliche Kundenanfragen unterstützen.

Gemeinsam mit einem spezialisierten KI-Partner entstand ein leistungsstarker Product Finder Chatbot, eine intelligente Konversationslösung, die Entscheidungsprozesse beschleunigt, Angebotserstellungen automatisiert und bereits ab der ersten Kundeninteraktion für ein deutlich besseres Kundenerlebnis sorgt.